用协作的客户支持软件授权你的团队

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最后,一个内置协作的帮助台

大发88客户端下载认为你的团队应该更聪明地工作,而不是更努力. 客户服务需要多个部门的强大团队合作,以确保客户得到有效的照顾. 虽然这是B2B众所周知的痛点,但大发88客户端下载已经结束了它. 

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使用用户组路由查询

用户组允许您自动分配票据类型, 对话, 关键字, 而更多的是为了防止一组用户将客户从代理传递给代理. 创建标记用户组的票据时, 每个人都被通知了, 促使对该问题的准确和即时所有权.

为用户或组分配特定的任务

很多时候,问题在完全解决之前会涉及许多任务. 任务管理工具允许企业轻松地将某些任务交给团队或个人用户,以保证有效的协作,并将项目管理灌输到客户服务体验中. 

知识库

使用Wiki作为一个额外的知识库

知识库

wiki是存储供整个团队使用的文档的地方. 协作编辑意味着这些文档永远不会过时,任何人都可以根据需要更新它们. 不再来回发邮件,也不再有过时的文件. 

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在饮水机旁也能快速解决问题

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大发88客户端下载很多人都记得同事在办公室饮水机旁聊天的美好时光. 通常, 这些对话为彼此最困难的客户询问和挑战提供了快速解决方案. 在大发88手机官网下载, 大发88客户端下载已经将饮水机直接构建到您的客户服务平台,这样团队成员可以轻松地相互联系,快速解决客户问题. 

水冷却器是一个工具,使同事之间的即时协作简单和方便-无论在哪里, 部门, 或角色. 团队成员可以提出问题, 评论的问题, and send messages to specific users or groups using the in-app online chat; fueling a truly efficient teamwork environment that produces happier customers. 

大发88手机官网下载允许大发88客户端下载地理上分散的团队进行跟踪, 为大发88客户端下载的客户分享和合作支持票. 这促使大发88客户端下载改善了客户服务.

格雷厄姆写广域网
Redman Solutions技术服务经理

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