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产品 & 库存

确切地知道你的客户在使用什么产品和库存管理.

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集成产品和库存数据的支持.

大发88手机官网下载使企业能够将数字和实体产品和库存信息与支持数据结合起来, 简化支持并减少重复工作.

看看它是如何工作的!

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维护产品数据库

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你的客户希望你知道他们有什么产品. 大发88手机官网下载的集成产品数据库可以让您跟踪这些信息. 大发88客户端下载的客户支持软件允许您将产品与客户关联,这样您就可以一眼看到他们正在使用什么.

产品部分是定义所有产品和版本的地方, 整合你需要提供优秀客户服务的信息. 记住将产品和版本与票关联起来,以便于产品跟踪和报告.

跟踪库存和资产

Teamsupport的库存管理解决方案允许您跟踪实物库存项目(或“资产”)到序列号级别. 您可以跟踪已发运给客户的资产,并将库存标记为已分配的, 未赋值的(仓库), 或过期(垃圾场). 您甚至可以在资产交付时对其进行分配,或将其返回到仓库. 您还可以将库存与票关联起来,以便于跟踪.

通过将产品和版本与票证相关联, 当客户来电时,您的代理可以快速访问交货状态的详细信息, 返回状态, 为了提供更好的支持体验.

按产品和版本跟踪票

轻松查看与每个产品、版本和客户相关联的票证. 将票与产品联系起来,以确定哪些产品有问题, 并适当地将特性请求和bug修复联系起来.

查找由于新版本而被解决的票据, 更新已经到位的更改和修复,以帮助更好地分配产品管理资源.

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为您的客户门户和知识库提供信息

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产品和库存不是独立的特性. 就像大发88手机官网下载的所有事情一样,大发88客户端下载知道这是关于协作和团队合作. 将门户上的权限管理与产品和版本绑定意味着客户只能看到与他们实际拥有的产品相关的知识库文章.

您还可以将版本更新上载到客户门户,以便客户可以在方便的时候下载它们.

了解关于客户门户的更多信息

福利管理

您可以通过大发88手机官网下载跟踪客户级别的支持协议. 但是您知道大发88手机官网下载还允许您将服务到期时间与单个产品关联起来吗?这样,拥有多个产品的用户可以在其中一个产品上打开支持合同,而在其他产品上则没有?

授权管理还允许您根据服务到期日期自动限制对客户门户的访问. 如果产品支持协议已经过期, 可以阻止客户在客户支持门户上下载特定产品的更新.

大发88客户端下载还支持关于授权管理的报告,因此您可以轻松地运行报告,并了解哪些客户服务合同即将到期.

产品线(多品牌)

大发88手机官网下载, 您可以很容易地看到支持哪些产品和版本, 然后缩小范围,了解他们在品牌层面的表现.

查看哪些客户正在使用哪些产品,管理用户权限,并按产品线报告.

真正清晰和易于使用的系统来管理您的RMA票.

珍妮Schutskoff
Anite
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